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烈山区“四服” 送暖城乡居保民生工程
2018-11-13 09:54:00   来源:淮北日报   评论:0 点击:

  今年以来,烈山区坚持城乡居保政策宣传、数据对比、回访调查、窗口服务四位一体,强力推进城乡居保参保民生工程。冬至伊始,烈山区“四服”送暖城乡居保民生工程,促使城乡居民养老保险服务走向精准化、动态化。

  服务政策宣传。通过网络、电视、广播、宣传单等方式,力争做到城乡居保政策家喻户晓。组织村干部参加城乡居保工作业务培训,方便与老百姓进行面对面讲解。

  服务数据对比。积极开展城乡居保享受待遇人员的信息对比工作,妥善处理对比中发现的重复享受待遇现象,力争数据对比准确率100%。

  服务回访调查。通过对数据库受益对象进行电话回访、人员入户回访,征求意见和建议,确保受益对象政策清楚、服务满意。

  服务窗口经办。坚持服务导向。一方面高标准定位服务要求,以省、市城乡居保业务主管部门出台的经办规程为准则,严格要求自身工作,并对各镇办窗口业务不定期督查,推行规范服务、优质服务,提高办事效率;另一方面,及时听取职工、群众意见,优化服务内容。同时,定期开展业务知识再学习,确保每位工作人员都能熟悉把握城乡居保信息内容,更好服务参保群众。(通讯员 邓亚萍 杨浩)

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