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烈山政务服务:传承雷锋精神 打造有温度的服务
2021-03-10 09:53:51   来源:烈山区政府网   评论:0 点击:

  “您好,请问您要办理什么业务?”刚走进烈山区政务服务中心大厅,总服务台的工作人员小孙就站了起来,微笑着问道。这是烈山区政务服务中心大厅日常工作的缩影,让每一个刚刚走进大厅的办事群众第一时间就能够收到贴心问候和暖心关怀。

  张阿姨是一名退休职工,前来大厅办理社保业务,“现在办事真省心。”张阿姨不禁感慨,志愿者主动服务、指引帮办,办事窗口工作人员热情高效,很快就办完了业务,还手把手教会了她使用手机从网上办理业务。“可比我闺女有耐心多了!”张阿姨非常满意的同时,毫不犹豫地给服务窗口点了一个“五星”好评。

  烈山区政务服务中心自投入使用以来,先后为办事群众免费提供使用雨伞、老花镜等物品和无偿复印、打印等多项服务,不光如此,中心还设有母婴关怀室、便民药箱、冷热水系统等服务设施,为办事群众提供人性化关怀。同时,率先在全市县区中启用“不见面”综合收件取件系统,企业和群众可不受工作时间约束随时前往24小时自助服务区取放材料,让政务服务“高效”与“温度”并存。

  2021年第58个“学雷锋纪念日”来临之际,区政务服务中心开展一系列“传承雷锋精神,提升服务水平”学雷锋主题活动,通过实施感悟雷锋精神的“思想提升”行动、引导帮办的“暖心关爱”行动、便民高效的“爱岗敬业”行动、打造舒心办事环境的“美丽环境”行动,营造志愿服务的浓厚氛围,努力提升办事群众的获得感、幸福感和满意度。

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