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“办不成事”小窗口 解决群众办事大难题
2022-05-09 09:58:14   来源:淮北日报   评论:0 点击:

  “这个窗口的设立太有意义了,感谢你们帮了我一个大忙”。近日,群众孙先生来到烈山区政务服务中心公安“办不成事”反映窗口求助,称1982年招工进厂时,单位误将名字登记为孙某鹏,且一直沿用至今。如今已经到了退休年纪,可是由于身份证和档案名字不符(身份证号一致),因此无法办理企业职工养老保险,一直办不了退休手续。民警刘明静看着焦急的孙先生,一边安慰他,一边几经周转联系到了孙先生的户籍地派出所查询其原始档案,但并未查询到其曾经使用过孙某鹏这一姓名。按照户籍管理规定,查询不到原始户籍材料就不能为其出具相关证明。

  群众办事“卡壳”了,怎么办?根据“办不成事”反映和解决工作方案要求,经深入细致调查和集体研究后,刘明静及时对接社保局窗口,调取孙先生在单位参保时的档案,同时又联系孙先生原单位进行调查核实,在确认其原始档案及身份证件为同一人的情况下,刘明静为孙先生出具了证明材料,帮助其顺利办结了企业养老保险问题。困扰其几个月的难题一朝被破解,孙先生对公安机关的“办不成事”反映窗口赞不绝口。

  从“办不成”到“想办成”再到“能办成”,为群众解决难题的过程,也是赢得他们信任和支持的过程。据悉,自“办不成事”反映窗口成立后,市公安局烈山分局通过收集、分析窗口受理的“办不成事”反映事项,逐项剖析、对症下药,不断梳解公安政务服务领域的“肠梗阻”,破除阻碍群众“办成事”的隐形“壁垒”,稳稳兜住群众“幸福感”,赢得了群众的一致好评。(记者 朱冬 通讯员 周军委)

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