临海童街道中煤三十三处中心社区：打造“三心”服务，助力社区治理
2023-11-17 09:29:17   来源：美丽烈山   评论：0 点击：

　　为切实提高民生服务能力，扎实办好各项民生实事，深入解民忧、纾民困、暖民心，今年以来，临海童街道中煤三十三处中心社区创新“党建+”服务模式，以打造“和美风井”为目标，聚焦“三心”，合力推动基层工作开展，持续提升服务水平，打造社区治理新局面。



　　筑“初心”舞台，提升服务水平

　　积极整合党群服务中心、新时代文明实践站、“三心书屋”等群众日常生活所需平台，社区工作人员怀着“初心”为群众提供高效便捷的服务，让群众“只跑一次，一次办好”，切实打通服务群众的“最后一公里”。走进中煤三十三处中心社区便民大厅，服务设施、便民桌椅整齐摆放，社区工作人员集中在一楼办公，办事群众即来即办，方便快捷。工作人员以亲切的微笑、耐心答复居民的问题。“我们通过集中‘一站式’服务，为群众减轻办事负担，确保群众在最短时间，不出社区就能办理家中事，从而真正服务群众、方便群众。”中煤三十三处中心社区党总支书记马凯说。



　　用“贴心”服务，提升幸福指数

　　“阿姨，您站好，看着我的摄像头，按照我的提示做动作，几秒钟就好了……”社区网格员来到房道内为其进行养老保险认证。网格员一边耐心地给王阿姨做着解释，一边手把手地教她如何在手机上“刷脸”完成认证。网格员还与老人亲切交谈，询问老人的身体状况，并叮嘱其注意身体，有困难和需求及时联系，我们将会尽力尽快解决。之后社区也将一直秉承全心全意为人民服务的根本宗旨，通过”红色串门、暖心敲门“行动，主动上门，确保辖区内居民的切身利益得到保障。截止日前，社区组织党员、志愿者向独居、困难家庭等人员开展志愿服务30余场，有效解决了居民群众身边的烦心事，切实让居民感受到党组织在身边、服务在心间。



　　聚“民心”力量，助力基层治理

　　城市治理的“最后一公里”在社区，社区服务的“最后一百米”在居民小区。社区依托新时代文明实践站，成立3支志愿服务队，积极推行“居民点单、社区派单、党员志愿者接单”的“菜单式”服务模式，开展志愿服务暖邻行动60余次，着重解决小区安全、环境卫生、邻里矛盾等疑难问题27件。前期，社区网格员在网格巡查时发现居民楼旁及停车位附近大面积破损，第一时间汇报书记，组织工作人员前往现场查看，考虑到此位置行人、车辆流动性较大，存在较大安全隐患，当日社区立即找来修补路面的材料，组织工作人员、党员志愿者联合物业以“我为群众办实事，切实解决群众出行安全问题”为出发点，对路面进行修补。周围群众纷纷表示：“以后再也不担心车子陷进泥坑里面了，出行也更加安全了，为社区点赞。”

　　下一步，中煤三十三处中心社区将深入推进以“我为群众办实事，切实解决群众急难愁盼”为出发点，坚持服务好居民，做到问题在基层解决、服务在基层优化，将“实实在在解民忧”落到实处，不断提升居民的幸福感、获得感、满意感。（陈倩茹）