烈山区“15分钟医保服务圈”提速　自助查询机“上岗”
2023-02-16 09:46:32   来源：淮北日报   评论：0 点击：

　　近年来，烈山区医保局围绕居民办理医保业务的痛点、难点、堵点，依托“互联网+医保”体系、打造“15分钟医保服务圈”等，将参保变更登记、参保信息查询和个人就诊台账打印等多项高频医保公共服务事项下沉至镇（办）村（居），将服务触角延伸到群众家门口，实现医保业务就近办理、一窗通办、一次办好，真正做到企业和群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。

　　“真的是太好了，我前段时间因为动手术住院治疗，想看看治疗费用明细还要跑到医院。现在好了，这个自助查询机24小时随时都可以查询，操作也很简单，还有工作人员在一旁全程指导”烈山区居民张大爷满意地说，“现在的医保服务越来越贴心省心了”。烈山区在政务服务大厅设立24小时自助服务区，配备自助查询机，实现“5+2”、“白+黑”工作模式。居民携带身份证或医保卡便可自助查询个人医保信息，享受免费打印服务。自助查询机既突破了办理时间限制，又提升了办事效率，实现智能服务和人工服务完美融合，真正做到医保服务既有速度又有温度。

　　目前，烈山区为所有镇（街道）、部分村（居）和定点医疗机构配备20台医保自助一体机，承办业务查询、证明打印等功能，支持医保电子凭证、身份证、社保卡、人脸识别4种身份认证方式，提升了医保窗口服务效能，极大地方便了办事群众，实现“智慧医保优服务，自助业务随心查”。（记者　刘露　通讯员　刘云）