党建引领优服务　上门认证暖人心
2023-03-16 09:44:04   来源：淮北日报   评论：0 点击：

　　“老人家，来，摘掉口罩和帽子，看我的手机镜头，眨一下眼、再张张嘴……好了，认证通过，您的80岁老人高龄津贴认证完成了。”为切实做好80岁老人高龄津贴认证工作，确保津贴按时足额发放，连日来，烈山区临海童街道童亭矿中心社区运用“线上+线下”的方式做到“应认尽认”，高效推进80岁老人高龄津贴认证工作。至目前，已完成认证188人，提前完成上半年目标任务。

　　做好认证宣传，提供“细心”服务。自2月中旬以来，童亭矿中心社区通过宣传公告栏、微信群、小喇叭等方式宣传高龄老人身份认证知识，同时工作人员通过对辖区认证有困难的老人进行电话联系或上门通知，对需要认证的老人做好档案信息更新，进一步完善认证人员现居住地址、联系电话等信息，确保第一时间掌握领取高龄津贴老人的认证信息，为提高社区管理服务质量打下良好基础。

　　入户完成认证，提供“暖心”服务。“辛苦你们了，亲自上门帮我母亲进行认证，不用我们自己跑了，对我们老年人真是关心，感谢政府！”童亭矿中心居民张自英激动地说道。对一些身体状况较差、行动不便且子女不在身边的老人，社区开展“上门服务”，工作人员亲自入户到老人家中办理，解决长期卧病在床、残疾等特殊人群认证难题，确保其及时完成认证。目前已为32人进行上门认证。

　　引导网络认证，提供“新型”服务。 对异地居住且行动不便的80岁老人高龄津贴认证人员，社区工作人员通过电话、微信、视频等方式开展认证。工作人员采取多种渠道联系到子女，通过微信视频、图片截屏方式手把手教授认证程序。至目前，已完成异地电话、微信、视频认证17人次，较好地实现本地认证、入户认证和异地远程认证的“三结合”，疏通认证渠道化解认证难点。

　　童亭矿中心社区将始终坚持发挥“党建引领+养老服务”的新模式，不断提高服务水平和服务质量，把服务触角最大限度地延伸到老年人身边，让群众少跑腿、不跑腿，不断提高群众的满意度和幸福感。（通讯员　邓亚萍　陶丽萍）