烈山区扎实办好民生实事增强群众幸福质感
2024-04-22 10:48:28   来源：淮北日报   评论：0 点击：

　　去年以来，烈山区深入学习贯彻习近平总书记关于保障和改善民生的重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，坚持高位推动、高效办理、系统治理、督查问效，建立健全“民声呼应”快速响应工作机制，扎实办好民生实事，有力推动群众急难愁盼问题有效解决，群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

　　提高思想认识，完善办理机制。及时传达学习省委、市委关于“民声呼应”的相关政策文件，明确办理程序和具体要求，确保工作规范落实。建立跟踪督办机制，采取电话回访、实地督查等形式，清单式管理、销号式推进，抓实“部署、检查、落实、成效”四环节，形成闭环运行体系。

　　坚持群众至上，快速反应处置。以《民声呼应》办理事项为载体，整合人民网留言办理、国务院“互联网+督查”平台、12345 热线等，形成“多元受理、分流办理”的工作格局。配齐配强工作专班，第一时间转交《每日民声》《烈山民声》刊载问题，确保即接即办、即办即督、即办即复。目前该区《每日民声》事项平均办结时长3.9天，达到市级办结时限要求。坚持“四下基层”，落实领导干部接访下访制度，共帮助群众解决实际问题94批106人次。对群众反映的问题，根据内容、性质等情况进行分类，做到分类施策，提升办理效能。如2023年3月30日辽宁鞍山市网友在人民网留言反映问题，烈山区在半日内给予解决，既有“温度”又有“速度”。

　　坚持齐抓共管，务求工作实效。树牢全区一盘棋思想，主要领导紧盯民生事项办理、靠前动员部署，部门之间加强协同配合，做到同频共振、同向发力。将《民声呼应》办理工作纳入考核，强化诉求跟踪调度，对情况复杂、涉及面广、问题较深的，明确专人负责、专班跟进、纵深督办。对难点问题、敏感问题或久拖不决的历史问题，综合运用领导批示、现场督查、催报督查等方式，进行“回头看”“再督查”，把事项整改和建章立制有效结合起来，真正突破梗阻、推进工作。（首席记者　王守明）