任楼街道：物业开放日 为民真诚服务零距离
2023-04-19 09:38:59   来源：美丽烈山   评论：0 点击：

　　为切实解决好物业服务领域突出矛盾问题，畅通居民反映诉求渠道，有效解决群众“急难愁盼”问题。4月18日上午，任楼街道西园社区联合任楼物业在辖区开展“物业开放日——物业服务面对面、您有问题我来办”活动。



　　活动现场，29栋两户居民家中最近出现了渗水现象，给生活带来不便，恰巧看到了醒目的“物业开放日”的条幅，便向物业反映了该问题，经过物业工作人员上门处理，问题已得到解决。活动中，除公开收集业主提出的下水道堵塞、楼顶漏水、楼道灯不亮等诉求外，还收集了矛盾纠纷等问题，并针对问题提出了具体化解方案。此次活动深入了解群众的相关诉求，对群众反映的问题逐项登记造册，建立问题台账。能解决的现场解决，不能立即解决的限时办结并及时回访。

　　此次“服务+服务”的活动方式，既为居民提供了优质服务，又能让居民提出问题，说出心声，敞开心扉“解心结”，极大的发挥出了“1+1>2”的效果，提升居民“获得感”和“幸福感”的创新举措，真正实现了服务零距离。（赵艳）