临海童街道：开展“物业服务面对面 您有困难我来办”
2023-04-20 10:02:24   来源：美丽烈山   评论：0 点击：

　　连日来，临涣选煤厂中心社区充分发挥“红色物业”服务体系治理效能，围绕“提升群众满意度，降低物业投诉率”工作目标，不断提升小区物业管理服务水平，积极引导社区区物业服务企业，开展“物业服务面对面，您有困难我来办”活动，将综合服务进小区活动做深做实，将矛盾纠纷防范化解在源头，切实提升小区业主获得感、安全感、幸福感。

　　物业服务面对面之“倾听篇”

　　社区通过开展“物业服务面对面，您有困难我来办”行动，活动中，受理群众投诉7类、27件，联合职能部门、街道、物业企业现场查验，主动访民情、听民意，对反映问题逐项登记造册、即知即改、立行立改，变“被动”应诉为“主动”治理，实现“民意收集-未诉先办-跟踪解决”闭环运转。近期，不少业主反应小区绿化问题，社区物业及时督促清洁人员打扫落叶，将小区内的休息凳进行翻新维修，进一步提升了广大业主的居住环境。



　　物业服务面对面之“行动篇”

　　临涣选煤厂中心社区物业因时而动，紧盯业主的需求。为改变业主环境，及时修补井盖50余个，修理社区内大灯1个，提前统计损坏的路灯39个，统计乱搭乱建10余项，抽污水100余次，修理树木50余棵；组织电工定期检查楼道电路，取缔私拉电线行为，保证用电安全；定期检查消防系统配置，防范重大危险，保证消防安全。通过各种安全生产检查举措努力提升业主安全感。



　　物业服务面对面之“业主篇”
　
　　“我们社区的物业我还是很满意的，有问题我们就会通过社区反映，都能给我们及时解决。比如处理社区内养鸡养狗问题10余件，解决琉璃瓦脱落问题10余件，清理积雪2次等。虽然可能只是一些看起来不起眼的小事，但是我们能感受到社区的温度。”社区物业通过楼道长或者网格员，建立起与群众沟通的桥梁，通过切实解决业主反映的突出问题，打通为民服务的“最后一米”。

　　下一步，临涣选煤厂中心社区物业服务将持续发挥基层党组织引领作用，不断深化“情融社区·睦邻善治”的“红色物业”服务体系，在“物业服务面对面，您有困难我来办”活动上持续发力，真正做到办实事，赢得业主的认可和满意。（宋佳佳、张慧如）